Querido cliente:

Olá!

Recentemente, a cidade de Shijiazhuang encontrou um raro clima de chuva forte, esta tempestade repentina trouxe muitos inconvenientes para nossa vida e trabalho. Sabemos que vocês estão cheios de expectativas em relação aos nossos produtos e serviços, mas afetados pelas condições climáticas extremas, nossa logística de transporte e gestão de armazenamento também foi impactada e desafiada em diversos graus.

Lamentamos informar que devido a fatores de força maior, como interrupção do tráfego, água nas estradas e danos a alguns armazéns causados ​​​​pelas fortes chuvas em Shijiazhuang, as mercadorias originalmente programadas para serem enviadas a você em um futuro próximo terão que ser adiadas. Lamentamos profundamente por isso e esperamos sinceramente obter sua compreensão e apoio.

De forma a retomar o processo normal de entrega o mais rapidamente possível, estamos a tomar ativamente as seguintes medidas:

1. Implantação emergencial de recursos: Estamos nos comunicando e coordenando com diversas empresas de logística e nos esforçamos para priorizar a entrega do seu pedido sob a premissa de garantir a segurança. Ao mesmo tempo, também estamos mobilizando recursos de armazéns não afetados ao redor para acelerar a entrega de mercadorias.

2. Fortalecer a comunicação de informações: Estaremos atentos às mudanças climáticas e à dinâmica logística e manteremos contato com você a tempo de informá-lo sobre o último andamento da entrega e o horário estimado de chegada. Tenha certeza de que todos os esforços serão feitos para garantir a precisão e atualidade das informações.

3. Otimizar a experiência do serviço: Pelo transtorno causado a você por esse atraso, daremos a correspondente compensação ou medidas preferenciais no serviço subsequente para expressar nossas desculpas e sinceridade. O plano específico será notificado a você após a confirmação da entrega.

Sabemos que cada remessa traz sua confiança e apoio para nós, por isso sempre colocamos a satisfação do cliente em primeiro lugar. Diante deste desafio de força maior, solicitamos a gentileza de nos dar mais compreensão, paciência e apoio. Acreditamos que através dos esforços conjuntos e da cooperação das duas partes seremos capazes de ultrapassar as dificuldades actuais e abraçarmos conjuntamente um futuro melhor.

Mais uma vez, gostaria de expressar minhas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecer sua compreensão e apoio. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar. Esperamos enviar-lhe produtos e serviços satisfatórios o mais rápido possível!

Com respeito

Shijiazhuang Chico Produtos Minerais Co., LTD
9 de agosto de 2024